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Riya22 Riya
Apr 12, 2022
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以下是保留客户的一些好处。 盈利——向现有客户进行再营销或追加销售比试图吸引新客户更有利可图。客户保留率仅增加 5%就可以增加 25-95% 的收入。 口碑营销- 没有什么比推荐和推荐更好的了。通过留住现有客户,您增加了他们向您的朋友和家人介绍您的品牌的可能性。 追加销售机会- 客户保留为您提供持续追加销售其他产品、服务和套餐的机会,以最大限度地提高盈利能力。 可持续的商业模式——即使是源源不断的新客户也是不稳定的;你无法预测你的收入。 有了忠实的老客户(尤其是订阅服务),Whatsapp手机号码列表 您可以预测您的利润并取得长期成功。 您应该关注哪些指标? 客户保留无疑是您业务成功的一个非常强大的策略。但是您如何衡量客户忠诚度?您应该优先考虑哪些指标?我们来看看。 客户保留率 客户保留率是在给定时间段内仍然忠于您的品牌的现有客户的数量。这些可以是持续的购买、下载、订阅、交互等。要了解您的保留率,请选择一个特定的时间段。 然后确定以下内容: START(S):指定期间开始时的客户数量 END (E):指定期间结束时的客户数量 (N):指定期间获得的新客户数量 现在使用以下等式= 客户保留率 所以从 N 中减去 E,除以 S,再乘以 。 客户流失率 客户流失只是指您在指定时间段内失去的客户数量。您的流失率显然表明您的客户有多满意。如果您的流失率很高,那么您最好相信您的客户/品牌体验中某处存在严重错误。使用以下等式计算您的流失率:
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